"我是革命一块砖,哪里需要哪里搬。"这是市社会医疗保险管理局驻长春新区经办服务窗口工作人员赵奕君挂在嘴边的话语,也是她不怕苦、勇担当的生动体现。正是这样的奉献精神,让她成为了长春新区政务服务中心入驻单位窗口2020年第一季度"服务之星",也是长春新区政务服务中心评选出的首批"明星"。
2019年4月,响应省、市政府大力支持长春新区建设的号召,市医保局通过整合业务资源,配备业务骨干,在长春新区政务服务中心设立了8个经办服务窗口,长春新区内的高新北区、北湖、长德、空港四个开发区以及临近的宽城区和二道区的参保单位及个人因此受益。本着便民利民的服务宗旨,窗口设立伊始,贯彻"最多跑一次"的服务要求,通过不断地摸索调整,群策群力,包括登记、征缴、工伤、生育等70余项业务实现 "一次性"、"一窗口"全程通办。一年来,医保驻长春新区服务窗口共接待1.5万余人次,受理业务2.1万余笔,有效推进了医保经办服务便民服务高效化,专业化,精细化发展。为了更好的服务于新区企业,多次开展了参保企业的医保政策和业务培训,从经办流程、待遇保障等多个方面详细讲解,答疑解惑,得到周边企业高度赞许,并收到新区政务营商局发来的感谢信。
由于办理业务涉及政策之多,业务办理复杂,需要窗口服务人员对医保政策了解全面,业务能力强,服务经验丰富。赵奕君作为有着多年窗口服务工作经验的"老同志"主动请缨,参与了新区医保窗口从建立到改革的全过程,从精通单一业务到掌握全部经办流程,从不懂就问到娓娓道来,她逐渐成为新区医保窗口不可或缺的一根支柱。
新冠肺炎疫情期间,为了确保民众医保待遇的正常使用,春节刚过窗口就恢复了经办。在防护物品紧俏的情况下,赵奕君个人出资,主动提供了大量消毒液、PVC手套等防护用品,为共创安全环境助力。
由于城乡居民医保整合,医保费用缴纳方式调整,导致前来办理医保业务的人员急增,赵奕君主动申请前往繁荣路个体大厅支援。然而这并不是她第一次应急支援。当同事调侃她是"消防员"时,她也总会笑着回答说:"我是革命一块砖,哪里需要哪里搬。"
在长春医保贯彻落实"放管服"改革、积极助力打造营商环境的过程中,赵奕君仅是一个缩影,与她一样的医保服务工作者还有127名,面对服务1010万参保群众重任,始终如一、无怨无悔,面对日均7000人次接待量,甘于奉献、从不说苦。未来,他们将继续在服务百姓的路上发光发热,用他们的努力为幸福长春添砖加瓦!
吉公网安备22010202000685号