医保是惠民利民的民生大计，所及业务不同于其他常规业务，需要更多地细心、耐心和责任心，尤其是城乡居民医保整合后，存在一些特殊疑难问题，无先例可循、无经验可鉴，考验着经办服务者的能力。面对新的难题和挑战，郑毓涵不畏艰辛、攻坚克难，用实际行动回应百姓所需，诠释初心使命。
1月11日，吉林市的兮兮小朋友与长春市一名新生儿的医保信息发生重复使其在吉林市无法参保，其父前来咨询办理，郑毓涵结合多个部门的咨询信息，找到了这种身份证号被占用情况的处理办法，快速的在省平台变更了信息，使得兮兮小朋友顺利参保。她的业务能力和工作效率得到了王先生的高度认可及赞扬。这个首次出现的无章可循的“个例”引起了郑毓涵思考，于是她结合自己的经验做法和医保现有规章制度，绘制了此类业务的经办流程，供同事们参考使用。
无独有偶。3月10日，香港居民李女士因其女的城乡居民医保无法缴费事宜前来咨询办理，辗转多个部门都没有找到其女无法缴费原因，郑毓涵了解情况后，仔细分析发现该位小朋友的证件类型在医保系统中是护照，在税务系统则未注明护照类型，所以导致其在微信小程序无法选定正确国籍缴费，她第一时间联系了税务部门将该小朋友的证件类型改成了中国护照，李女士当场就为其女缴费成功了，困扰了李女士两个月之久的难题，辗转了几个部门，终于被郑毓涵解决了，李女士对郑毓涵的认真负责表示非常满意。
难件、急办件冲在前，是郑毓涵的常态，如今更成为了习惯。面对新出台的文件，她总是能在第一时间解读、消化最新政策，使之融会贯通用于经办业务，并总结经验、梳理业务经办流程，为百姓提供便民高效的医保服务，更为同事们提供可鉴案例，进而提高整体工作效率。
2020年一场突如其来的疫情，打乱了所有人的生活节奏。
防疫复工后的医保服务也面临着更重的责任和担子。从2月3日医保经办大厅开门服务以来，郑毓涵始终坚守在“疫”线服务岗位，已为4000多为参保人提供了服务、解决了难题。
“多亏了她，免去了我们来回跑的麻烦”、“是她的认真负责，让我们的问题得到了解决”……这些来自服务对象感谢的话语， 是最佳的肯定；“高效、认真、负责”这些发自同仁们的肺腑之言，是最真的评价。她是绽放在医保服务一线的铿锵玫瑰，她用无私的奉献，诠释着长春医保人守初心、践使命、谋民福的情怀担当。
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